Robert Schneider

TAS AG

Robert Schneider ist Trainer & Consultant und Ihr Experte für die Bereiche Personalentwicklung, Medienkompetenz, agile Prozesse sowie für Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten. Nach seinem Studium der Germanistik, Philosophie und Physik an der Universität Leipzig sammelte er in mehr als 1000 Trainerstunden Erfahrungen als Coach und Berater der TAS AG, bei Paypal Europe SE und Sandbox Productions Aster & Schneider. Robert Schneider versteht die Hintergründe und Ansprüche einer komplexen und dynamischen Unternehmenswelt und steht mit seiner Vielfalt an Methoden für präzise Analysen und nachhaltigen Wissenstransfer.

09:30 Uhr - TAS AG

09:30 Uhr bis 12:00 Uhr Vormittag (19.03.2020)

Kundenservice der Zukunft – Digitale und smarte Kunden bestimmen Ihr Unternehmen

Der Kunde bestimmt wann und wie er Sie erreichen möchte. Ob Telegram, Messenger oder WhatsApp – die alltäglichen Kanäle werden immer bedeutender in der B2C Kommunikation. Smartness ist die Eigenschaft der Kunden von morgen und Sofortness ihre Erwartungshaltung. Erfahren Sie, wie Sie herausfinden wie smart und digital Ihr Unternehmen ist und welche Möglichkeiten der Kundenservice der Zukunft bietet.

14:00 Uhr - TAS AG

13:00 Uhr bis 16:00 Uhr Nachmittag (19.03.2020)

Führen in der digitalen Welt - Was erwartet uns heute und in der Zukunft?

Schon lange suchen sich nicht die Unternehmen die hochqualifizierten Mitarbeiter*innen aus, sondern die Fachkräfte suchen sich das Unternehmen aus, für das sie arbeiten möchten. Die Zukunft bringt viel Veränderung, darauf folgt, dass sich auch in den Unternehmen mehr als nur das Front-End ändern muss. Das klassische Angestelltenbild ist am Aussterben. Transformationale oder wertebasierte Führung sind z.B. hochmoderne Methoden um die Mitarbeiter*innen nicht zum Opfer, sondern zum Erschaffer der digitalen Zukunft und dem Erfolg Ihres Unternehmens zu machen.