Philipp Pfeffer

Jacada

Philipp Pfeffer ist seit 3 Jahren bei Jacada angestellt und leitet die Aktivitäten in der DACH Region. Als Autonomous CX Spezialist leitet er Initiativen in verschiedenen Unternehmen und in verschiedenen Branchen. Diese Initiativen umfassen ein Vielzahl von Lösungen und führen zu einer dramatischen Verbesserung der Agentenerfahrung sowie der Servicequalität für die Kunden.

14:30 Uhr - Jacada

13:00 Uhr bis 16:00 Uhr Nachmittag (19.03.2020)

In einer kundenorientierten Welt das Mitarbeitererlebnis zum Fokus machen

5 Wege in denen Intelligente Automatisierung die Mitarbeiterumgebung in Contact Center optimieren, und somit auch die Kundenerfahrung verbessern kann.